Syarat & Ketentuan Penggunaan madjuoKas

Selamat datang di madjuoKas, aplikasi dan platform digital pencatatan transaksi keuangan usaha dan Point-of-Sale (POS) yang dikembangkan serta dikelola secara resmi oleh Madjuo Digital Nusantara (selanjutnya disebut "Kami", "Pengelola", atau "Penyedia Layanan").

Syarat & Ketentuan ini mengatur seluruh hak, kewajiban, batasan, serta tata cara akses dan penggunaan platform madjuoKas, termasuk fitur-fitur yang disediakan pada masing-masing paket layanan (Lite, Basic, dan Pro), aplikasi web, serta antarmuka pendukung lainnya.

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan layanan madjuoKas dalam bentuk apa pun, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara sah oleh seluruh ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda dipersilakan untuk tidak menggunakan atau berhenti menggunakan layanan madjuoKas.

Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah:

• madjuoKas: Platform perangkat lunak berbasis cloud untuk pencatatan keuangan usaha, kasir (POS), pengelolaan produk, dan pembukuan bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM).
• Pengguna ("Anda"): Individu yang cakap hukum atau entitas usaha yang mendaftar, mengakses, atau mengoperasikan akun madjuoKas.
• Tenant: Ruang kerja data bisnis mandiri dalam arsitektur multi-tenant madjuoKas yang memisahkan data transaksi satu usaha dari usaha lainnya secara aman dan terisolasi.
• Akun: Kredensial digital (email, identitas pengguna, dan PIN keamanan) yang digunakan untuk masuk dan mengelola tenant pada layanan.
• Data Pengguna: Seluruh informasi profil, katalog produk, catatan transaksi penjualan, pencatatan kas keluar, saldo dana usaha, serta dokumen laporan yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam sistem.
• MJC (MadjuoCoin): Unit virtual internal dalam ekosistem Madjuo yang digunakan khusus untuk keperluan penghargaan dalam aplikasi, diskon, atau penukaran fitur add-on sesuai aturan platform.
• Paket Layanan: Tingkatan langganan (seperti paket Lite, Basic, dan Pro) yang menentukan ketersediaan fitur, kuota pengguna, batas produk, dan kapasitas operasional tertentu.

madjuoKas menyediakan fitur pengelolaan transaksi dan keuangan usaha sesuai dengan paket aktif dan konfigurasi akun Pengguna:

Fitur, batas kuota, dan hak akses dapat mengalami pengembangan, penyesuaian, atau pembaruan teknis secara berkelanjutan demi meningkatkan keandalan dan kualitas layanan bagi pengguna UMKM.

Untuk menggunakan madjuoKas, Pengguna wajib melakukan pendaftaran dengan ketentuan sebagai berikut:

• Memberikan alamat email yang valid dan aktif untuk proses verifikasi kode OTP (One-Time Password).
• Menetapkan 4-digit PIN keamanan rahasia yang digunakan sebagai kredensial autentikasi utama.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan PIN dan pengendalian akses terhadap perangkat (smartphone, tablet, komputer kasir) yang digunakan untuk masuk ke akun.
• Segala aktivitas transaksi dan modifikasi data yang terjadi di bawah akun Pengguna dianggap sah dilakukan oleh Pengguna yang bersangkutan.
• Pengguna wajib segera menghubungi tim dukungan resmi kami melalui halo@madjuo.id apabila mendapati indikasi penggunaan akun tanpa izin.

Kepemilikan Penuh Pengguna: Seluruh data usaha, riwayat transaksi kasir, katalog produk, harga, dan catatan keuangan yang diinput Pengguna adalah milik sah Pengguna. Kami tidak mengklaim hak kepemilikan komersial atas data bisnis Anda.

Tanggung Jawab Akurasi: Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran, kelengkapan, dan kewajaran data yang dimasukkan. Pengguna perlu melakukan verifikasi mandiri sebelum menggunakan rekapitulasi data untuk kepentingan pelaporan resmi, pembukuan pajak, atau pengajuan pinjaman usaha.

Lisensi Operasional Terbatas: Pengguna memberikan hak dan izin operasional non-eksklusif kepada Pengelola untuk memproses, menyimpan, dan membuat salinan cadangan (*backup*) data tersebut semata-mata untuk mengoperasikan sistem, menjaga keamanan, dan meningkatkan mutu layanan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.

madjuoKas berfungsi sebagai alat bantu digital pencatatan dan pengelolaan operasional kasir serta keuangan usaha harian. Harap diperhatikan bahwa:

Pengelola tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat bahwa penggunaan aplikasi madjuoKas dengan sendirinya akan secara otomatis meningkatkan omzet penjualan, melipatgandakan keuntungan usaha, atau mencegah timbulnya kerugian operasional.

madjuoKas menyediakan pilihan paket berlangganan dengan ketentuan:

• Paket Lite: Disediakan gratis selamanya tanpa pungutan biaya berkala atau persyaratan kartu kredit.
• Paket Berbayar (Basic / Pro): Biaya langganan dibayarkan di muka untuk periode waktu yang dipilih (misalnya bulanan atau tahunan) melalui metode pembayaran resmi yang aktif (Transfer Bank, QRIS, atau penukaran MadjuoCoins).
• Masa Tenggang (*Grace Period*): Apabila periode langganan berakhir tanpa perpanjangan, akun diberikan masa tenggang 7 hari. Setelah masa tenggang berakhir tanpa konfirmasi pembayaran, akun akan dialihkan (*downgrade*) ke paket Lite secara aman tanpa menghapus data transaksi historis.
• Kebijakan Pengembalian Dana: Pembayaran langganan atau penukaran koin yang telah diselesaikan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan secara tunai (*no cash refund*), kecuali diwajibkan secara tegas oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

madjuoCoin (MJC) adalah unit virtual internal yang beroperasi khusus dalam ekosistem madjuoKas dengan prinsip-prinsip operasional ketat:

Pengguna dilarang keras mencoba memanipulasi saldo MJC, mengeksploitasi bug perhitungan, atau memanfaatkan akun pihak ketiga untuk mengakumulasi reward secara tidak sah.

Dalam memanfaatkan layanan madjuoKas, Pengguna dilarang keras untuk:

• Menggunakan layanan untuk mencatat atau memfasilitasi transaksi yang melanggar hukum Negara Republik Indonesia, termasuk perdagangan barang ilegal, penipuan, atau tindak pidana pencucian uang.
• Menyebarkan kode jahat (*malware*), virus, bot perusak, atau melakukan percobaan serangan siber (*DDoS*, penetrasi tidak sah) terhadap server kami.
• Melakukan ekstraksi data otomatis (*scraping* atau *crawling*) tanpa persetujuan tertulis dari pihak Pengelola.
• Memanipulasi mekanisme gamifikasi platform (XP harian, streak transaksi, lencana penghargaan, atau saldo MJC) melalui rekayasa teknis atau kecurangan data.
• Mengunggah materi atau gambar produk yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga atau memuat unsur pornografi dan konten terlarang.

Kami berupaya semaksimal mungkin menjaga keandalan dan ketersediaan layanan madjuoKas selama 24 jam sehari. Namun demikian, ketersediaan layanan dapat mengalami interupsi sewaktu-waktu akibat pemeliharaan rutin server (*maintenance*), pembaruan sistem keamanan, gangguan jaringan telekomunikasi pihak ketiga, atau kondisi di luar kendali wajar (*force majeure*).

Pengelola berhak memperbarui, menambah, atau menyesuaikan alur kerja fitur untuk meningkatkan pengalaman pengguna, stabilitas teknis, serta kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.

Pengelola berhak membatasi, menangguhkan sementara, atau menghentikan akses akun Pengguna apabila ditemukan bukti yang beralasan atas:

• Pelanggaran nyata terhadap Syarat & Ketentuan ini.
• Indikasi aktivitas penipuan, manipulasi data sistem, atau ancaman terhadap integritas infrastruktur madjuoKas.
• Permintaan resmi dari aparat penegak hukum atau instansi pemerintah yang berwenang.

Pengguna juga berhak menghentikan penggunaan layanan madjuoKas kapan saja sesuai prosedur yang tersedia atau dengan mengajukan permintaan penutupan akun kepada tim dukungan kami.

Seluruh nama dagang, merek, logo madjuoKas, arsitektur kode sumber perangkat lunak, desain antarmuka pengguna (*UI/UX*), grafis, ikon, dan materi gamifikasi adalah hak kekayaan intelektual milik eksklusif Madjuo Digital Nusantara yang dilindungi oleh peraturan perundang-undangan di bidang Hak Cipta dan Merek di Indonesia.

Pengguna tidak diberikan hak kepemilikan atas hak kekayaan intelektual tersebut selain hak terbatas yang dapat dibatalkan untuk menggunakan aplikasi madjuoKas sesuai dengan paket langganan yang dipilih.

Layanan madjuoKas disediakan dengan basis "sebagaimana adanya" (*as is*) dan "sebagaimana tersedia" (*as available*). Sepanjang diperkenankan oleh ketentuan hukum yang berlaku:

• Pengelola tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial tidak langsung, hilangnya keuntungan bisnis, penurunan omzet, atau hilangnya kesempatan dagang yang timbul dari keputusan bisnis Pengguna atas data yang tidak lengkap atau tidak diverifikasi.
• Pengelola tidak bertanggung jawab atas kerusakan perangkat keras kasir milik Pengguna (seperti printer thermal, pemindai barcode, atau perangkat seluler pihak ketiga) yang diakibatkan oleh kelalaian operasional atau ketidaksesuaian spesifikasi perangkat.

Pengelola dapat sewaktu-waktu memperbarui Syarat & Ketentuan ini untuk menyesuaikan pengembangan produk, fitur baru, atau ketentuan regulasi hukum yang berlaku. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas.

Apabila terdapat perubahan yang bersifat material yang berdampak signifikan terhadap hak dan kewajiban Pengguna, Pengelola akan menyampaikan pemberitahuan yang wajar melalui situs web atau pemberitahuan dalam aplikasi (*in-app notification*).

Syarat & Ketentuan ini diatur, ditafsirkan, dan dilaksanakan sepenuhnya berdasarkan ketentuan hukum Negara Republik Indonesia.

Segala perselisihan atau sengketa yang timbul dari pelaksanaan ketentuan ini akan diupayakan untuk diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai mufakat secara kekeluargaan dengan itikad baik. Apabila dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender musyawarah tidak mencapai mufakat, perselisihan akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri Sleman di Daerah Istimewa Yogyakarta.